烟草营销师考试章节练习(2019.09.14)

来源：考试资料网

1.问答题卷烟终端陈列对于工业企业有哪些作用？

卷烟终端陈列对于工业企业的作用是：给工业企业营造公平、公正的竞争环境，提高品牌知名度，促进品牌发展。

2 服务流程即（），向客户提供满足其需求的各个有序服务的步骤。

3.问答题卷烟产品陈列的最佳位置在哪里？（回答三个即可）

参考答案：卷烟产品陈列的最佳位置为：（1）在消费者流向的右方架位；（2）架尾位；（3）收银机前位置；（4）营业员后方的柜台，视线与...

4 以下不属于品牌衰退期传播工具的是（）。

5 在农村开店，不赊账是不可能的，这表明乡村零售客户（）。

6.判断题客户满意度能很好地反映其预期和感知的差距（）

7 品牌定位知觉图，一般利用平面（）坐标图的品牌识别、品牌认知等状况做直观比较，以解决有关定位的问题。

8 在需求预测的（），需要收集能反映历史需求的数据，并根据一些时间序列模型得出基础预测值。

9.判断题预测小组成员各自提出的预测方案可以在分析讨论后重新调整。

10 如果某项服务有特定结果，如（）客户就能以该结果为基础来判断服务的有效性。