消费者权益保护法章节练习(2019.09.23)

问答题
该分局的执法有无法律依据？是否正确？
答案：1、该分局要求经营者给予陈某双倍赔偿是正确的。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，陈某是生活消费者，该店无...
名词解释
广义的消费者保护法
答案：
是指国家制定、颁布的具有保护消费者功能的各种法律规范。
填空题
进入21世纪以来，韩国的消费者政策从（）转向（），强调突出消费者与经营者的平等和主动的角色和作用。
答案：保护消费者；“武装”消费者
判断题
仲裁解决消费争议的特点是当事人之间必须达成有效的仲裁协议。
答案：正确
多项选择题
消费者的人身及财产损害，通常是由（）所导致。
A.由于经营者未采取必要的安全措施
B.由于经营者未提供必要的安全设施
C.由于服务经营者采用的服务方式不当
D.由于不公平的交易条件
多项选择题
在银行营业网点突发事件应急处理的组织体系与职责中，营业网点的工作职责包括（）。
A.制订并组织实施本单位应急处理预案
B.及时向系统内上级机构上报有关应急处理信息
C.根据实际情况，联系相关系统外职能部门协助处理服务突发事件
D.落实应急处理预案的演练工作
E.对外披露相关信息
多项选择题
银行业产品和服务对消费者确实造成损失的，可以通过和解、调解、仲裁、诉讼等方式，根据有关（）或（）向银行业消费者进行赔偿或补偿。
A、法律法规
B、合同约定
C、监管规定
D、行业准则
问答题
商业银行采取有效措施，加大系统改造力度，适时对哪些人民币个人账户减免或暂停服务收费。
答案：一、小金额账户的安装政府部门规定必须办理的如缴纳交通罚款的存折账户的年费和账户管理费。
二、小金额账户中的养老...
单项选择题
银行（）实行市场调节价的服务价格，应在执行前3个月在相关营业场所和官方网站进行公示，必要时采用书面、电话、短信、电子邮件、合同约定、形式通知消费者。
A、新增或提高
B、免除
C、变更
D、减少
单项选择题
消费者权益保护委员会调解不成的，可以应当事人的请求出具（）
A.调解情况说明
B.事实确认书
C.终止调解书
D.责任认定书