全业务支撑专业(初级)章节练习(2019.09.24)

来源：考试资料网

1 家庭客户在营业厅办理家庭宽带业务后，调用的系统为（）。

2 对于S-16.1光口，其最小过载光功率为（）。

3.判断题集客业务排障需上门服务的，可以不必提取与客户预约，抢修故障出发前同样需要提前致电客户说明上门事宜。

4.问答题光功率计选择的关键是什么？

参考答案：传输距离、中继段总损耗量

5.问答题GPRS专线新办理的用户卡，无法正常使用时，应如何处理？

参考答案：（1）判断是个别专线手机卡无法正常使用，还是所有专线手机卡均无法正常使用。
（2）若个别专线手机卡无法正常使用...

6.问答题某条MAS短信专线出现客户端手机收短信不全现象，部分文字丢失，请分析常见的故障原因并进行定位分析？

参考答案：（1）常见故障原因
固定签名长度所占字符与对应配置是否与网关数据相匹配。请在页面通讯设置处配置。
若...

7.判断题对于移动公司赠送的路由器、交换机等设备，不纳入移动公司维护范围，如需维护，则属延伸服务范畴。

8.判断题交换机的端口指示灯闪烁说明该端口发出告警。

9.判断题Console口是用来连接电脑的。

10.判断题WirelessMon软件可以进行空口抓包。