全业务支撑专业(初级)章节练习(2019.09.24)

多项选择题
家庭客户在营业厅办理家庭宽带业务后，调用的系统为（）。
A.AAA系统
B.CRM系统
C.自动激活系统
D.家客支撑系统
单项选择题
对于S-16.1光口，其最小过载光功率为（）。
A.0dBm
B.-8dBm
C.-10dBm
D.-30dB
判断题
集客业务排障需上门服务的，可以不必提取与客户预约，抢修故障出发前同样需要提前致电客户说明上门事宜。
答案：正确
问答题
光功率计选择的关键是什么？
答案：传输距离、中继段总损耗量
问答题
GPRS专线新办理的用户卡，无法正常使用时，应如何处理？
答案：（1）判断是个别专线手机卡无法正常使用，还是所有专线手机卡均无法正常使用。
（2）若个别专线手机卡无法正常使用...
问答题
某条MAS短信专线出现客户端手机收短信不全现象，部分文字丢失，请分析常见的故障原因并进行定位分析？
答案：（1）常见故障原因
固定签名长度所占字符与对应配置是否与网关数据相匹配。请在页面通讯设置处配置。
若...
判断题
对于移动公司赠送的路由器、交换机等设备，不纳入移动公司维护范围，如需维护，则属延伸服务范畴。
答案：正确
判断题
交换机的端口指示灯闪烁说明该端口发出告警。
答案：错误
判断题
Console口是用来连接电脑的。
答案：正确
判断题
WirelessMon软件可以进行空口抓包。
答案：错误