全业务支撑专业(初级)章节练习(2019.11.02)

来源：考试资料网

1.判断题上门服务期间不得佩戴过粗、过于夸张的项链、手链等首饰。不得文身（如有不得外露），不得戴墨镜；不随地吐痰，因维护导致身上手上脏污时，不触摸客户及客户物品，握手时婉拒说明。

2.问答题AP能正常上线，WLAN用户使用笔记本能连接网络失败，无法获取IP地址。

参考答案：（1）登陆热点交换机，查看MAC地址，看是否能在热点交换机上联端口是否透传业务VLAN并能看到ME60的MAC地址。

3.判断题对于未经批准、敏感性资料，不可以在企业外部公开。

4.问答题问题现象：在热点交换机上能够看到AP获得IP地址，但AC上ping不通问题原因，及预处理情况。

参考答案：此问题一般出现在AP地址池配置在热点交换机上的时候，出现此问题的原因应该为路由问题。
预处理：
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5.判断题华为交换机，执行display logfile命令可以查看日志文件信息。

6 客户侧数通设备至归属的SR路由器或业务网关设备的单向时延指标应不大于（）ms。

7.判断题Console口是用来连接电脑的。

8 路由优先级是根据（）来确定的。

9.问答题光纤收发器造成丢包严重的原因？

参考答案：（1）收发器的电端口与网络设备接口，或两端设备接口的双工模式不匹配；
（2）双绞线与RJ-45头有问题，进行检...

10 Metro1000设备除去SCB槽位外还有几个槽位：（）