00195导游业务章节练习(2019.11.17)

多项选择题
姿态语是通过（）的姿态来传递信息的一种态势语。
A.端坐
B.弹跳
C.站立
D.行走
问答题
游客要求转递信件时，导游员应该如何处理？
答案：游客要求转递信件，导游员应建议其直接去邮局寄出，可提供必要的协助。如果游客要求转递的是重要资料和信件，导游员最好让其自行...
判断题
地陪送团到达机场后，应与领队、全陪、旅行社行李员一起清点交接行李。
答案：错误
问答题
在导游讲解的常用方法中，类比法是指什么？
答案：
导游员以游客熟悉的事物来介绍、比喻所参观的事物，是游客很快地理解生疏、陌生的事物并对其产生亲切感的方法。
填空题
导游工作集体一般由（）、（）、和（）组成。
答案：地陪、全陪、领队
单项选择题
是导游员能否妥善处理旅游故障的第一道关。（）
A、准确判断，初步采取应急措施
B、处惊不慌，摸轻情况
C、及时汇报，采取根本性的解决办法
D、关心当事人，做好善后工作
单项选择题
民航的运输飞机主要有三种形式，即（）
A.班期飞行、加班飞行和包机飞行
B.班期飞行、不定期飞行和包机飞行
C.班期飞行、加班飞行和不定期飞行
D.班期飞行、国际飞行和国内飞行
多项选择题
10月的一天，全陪小王带一个旅游团住在A城B饭店。深夜，饭店突然发生火灾。由于时值秋季，天气干燥，没有多少时间整个饭店已被笼罩在烟雾中，到处是喊叫声、哭泣声。小王是较早得知饭店发生火灾的，他赶紧跑到游客房间，逐个通知他们迅速带上行李物品离开客房。在这次事故中，该旅游团没有发生人员伤亡事故。该案例中全陪小王能及时地帮助自己团队的游客迅速撤离火灾现场的原因可能是（）。
A、小王非常冷静沉着
B、小王非常熟悉该饭店楼层安全通道、安全楼梯的位置，熟悉紧急情况时的转移线路
C、小王拥有一份领队与游客的名单及所住房号
D、小王的旅游团所住的楼层比较低
E、小王熟练掌握自救的方法
单项选择题
游客遭歹徒抢劫，此时导游员首先要做的是哪项工作（）
A、立即报警
B、向旅行社汇报
C、挺身而出，保护游客的生命和财产安全
D、安抚其游客
多项选择题
对高年游客的接待，应注意（）
A.做好提醒工作
B.耐心解答问题
C.预防游客走失
D.日程安排紧凑