邮政银行标准化流程考试章节练习(2019.11.20)

A.销售主管
B.营业主管
C.个别重点员工
D.主动要求谈话员工

A.到期日
B.起息日
C.存期
D.利率

A.服务流程
B.网点装修
C.服务行为规范
D.人员素质

A.服务
B.销售
C.管理
D.客户

A.同城、异地和全国
B.同城和全国
C.异地和同城

A.2
B.3
C.5
D.8

A.抓住交叉销售的机会
B.抓住在开立账户时错过的销售机会
C.进一步深化关系