A、5—7 B、8—12 C、13—15 D、16—18
A.化学消毒法 B.物理消毒法 C.高温消毒
A、送茶水 B、送茶水、香巾 C、送香烟 D、送香巾
A、优惠价或折扣价 B、旺季价或淡季价 C、整套价或拆分价 D、团队价或散客价
A、VIP B、MUR C、LSG D、OOO
A.方便自己工作 B.方便客人 C.方便操作 D.方便管理
A、大教堂 B、宫殿 C、天文台 D、森林公园
A.收到服务需求后半个小时内解决 B.进房一定要严格遵守敲门程序 C.使用礼貌用语问候与道别 D.未完成的服务需及时跟进给予客人答复 E.开门服务要核对开门单
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