站务员章节练习(2019.12.14)

来源：考试资料网

1.填空题运营分公司站务中心负责做好车站边门的（）和（）。

参考答案：日常管理；内部检查

2.填空题闸机，装备有票卡控制系统和扇门，在（）和（）之间控制人流。

参考答案：付费区；非付费区

3.填空题地铁正线为（），列车运行方向按（）行车。西朗至广州东为（），反之为（）。

参考答案：双线；右侧；上行；下行

4.问答题当乘客按动DAB时，该如何处理？

DAB被按动时的处理见表3。

5.填空题预制单程票无站点要求，可在（）使用，进站乘坐一次。

6.填空题屏蔽门故障处理原则是“（）”。

7 列车在区间因故障停车，无法运行时，司机应及时判明原因，如（）内不能修复时，应向行调或相邻车站请求救援。

8.问答题售票作业程序中的“四找赎”是指什么？

找赎系指清楚说出找赎金额和车票张数，将车票和找赎的零钱一起礼貌地交给乘客。

9.问答题车站通讯设备有哪些？

参考答案：包括调度电话；
站间行车电话；
总部内程控电话；
市电；
隧道内每200M左右设...

10 工作时（），与乘客交谈时保持适当语速和节奏，习惯使用“您”、“谢谢”等礼貌用语