00188旅游心理学章节练习(2019.12.22)

多项选择题
旅游者的情绪特征有（）。
A.稳定性
B.多疑性
C.内隐性
D.兴奋性
问答题
旅游者一般通过哪几种方法消除风险？
答案：1.降低对旅游产品或服务的期望这种方式的确能在心理上提供一些安慰，但不是一种流行策略。
2.购买名牌旅游产品或...
问答题
旅游者对客房服务的心理需求主要包括哪些？
答案：1、整洁，卫生。整洁卫生的环境是旅游者在客房中最重要的需要。
2、安全。旅游者在客房中最担心的就是安全问题。<...
判断题
如果员工的能力较差，应调整工种或岗位，或者加强针对性培训。
答案：正确
问答题
旅游者的情绪情感分哪几类？
答案：
（1）根据性质分类：喜悦、恐惧、愤怒、悲哀
（2）根据状态分类：心境、热情、激情
填空题
旅游者的五种旅游动机分别为（）、（）、（）、（）、（）。
答案：健康动机；购物动机；文化动机；交际动机；业务动机
问答题
通过素材分析旅游企业领导艺术。
答案：（1）领导艺术的心理依据：对权威的服从心理；
对领导行为表帅的模仿心理；
暗示心理；
反馈...
填空题
在态度的特性中，态度的（）是指一个人对某一事物赞成、反对或喜爱、厌恶的程度。
答案：强度
判断题
领导是一种活动，是引导和影响个人或群体在一定条件下实现一定目标的行动过程。
答案：正确
问答题
改变旅游消费态度的方法通常有哪几种？
答案：
（1）提高旅游产品形象
（2）改变知觉
（3）引导参加旅游活动
（4）输送新的知识和信息
（5）激发潜在动机