骆先生是一位经验丰富且颇有威望的“老导游”。某年，骆先生在北京接待了德国某旅行社组织的一个旅游团，北京是他们的最后一站。据反映，这个团主要有4个人组成。其中游客A非常急躁，候车、办手续、结帐时，若稍需等候就很不耐烦；第二位游客B则相反，温和而稳重，不苟言笑，不爱与服务员攀谈，说话做事慢慢腾腾；第三位客人C活泼大方，面部表情丰富，爱说爱笑，显得聪明伶俐；最后一位客人D喜欢独处，很少在大庭广众之下大声言笑，显得腼腆而羞怯。
了解旅游者为什么选择特定的旅游目的地；了解旅游者为什么要离开他们的原居住地；了解旅游者想在旅游中使自己发生什么样的改变。
最新试题
在与游客的初次接触中，导游人员的服务态度、办事效率、仪表等会对后续交往行为产生重要影响，这说明导游服务人员应注意（）
胆汁质人的行为表现为安静、稳定、反应迟钝、沉默寡言，善于忍耐。
旅游者对酒店服务的一般心理需求（）。
问卷法的问卷类型主要有（）
在《西游记》取经团队中，（）在团队中起着润滑剂作用。
旅游者的情绪情感分哪几类？
改善人际关系的方法有哪几类？
入境团的外国旅游者的心理需求有（）。
旅游心理学研究范围涉及到（）。
成人自我状态是一个人最初形成的自我状态。
