（）是非胆汁质的行为倾向。

问卷法的问卷类型主要有（）

改善人际关系的方法有哪几类？

领导者总是想方设法发挥下属的主动性和团结互助精神，不表现出自己的优越感，而是以群体成员自居，这种领导风格属于（）

果断性是一个人善于迅速地根据情况的变化，采取相应措施的意志特点。

“不想当将军的士兵不是好士兵”是（）。

旅游者对酒店服务的一般心理需求（）。

提高服务语言的表达效果要注意运用动作的力量。

书面沟通较为常用的是以文字形式出现的备忘录、简报、书信、便条和通告等。

（）是指在旅游活动中通过感官或仪器，有目的、有计划地记录旅游活动中人的行为、动作、表情、言论等方面的表现，分析其内在原因、了解其内心活动的基本规律的方法。