管理学家认为群体中存在一定冲突是有利于整个群体发展的。

判断题管理学家认为群体中存在一定冲突是有利于整个群体发展的。

1.判断题导游员扶持团队中“中心人物”的工作宜在暗中进行。

2.判断题一定程度的单一性需要有一定程度的多样性来平衡，但这种平衡只是一种相对的说法。

3.判断题游客会根据他们对导游人员的了解，自己私下来推断导游人员是一个什么样的人。

4.判断题人与人之间的平等是由人与人之间的相互尊重来体现的，也是由无论何时何地的平起平坐来体现的。

5.判断题领导是一种活动，是引导和影响个人或群体在一定条件下实现一定目标的行动过程。

6.判断题心理学研究表明，群体压力越小群体成员的工作绩效越高。

7.判断题心理学认为态度的三种成分不一致是常见的。

8.判断题对于服务的好坏客人常常通过比较来做出判断。

9.多项选择题可充当旅游团队的中心人物的有（）。

A.领队
B.导游员
C.全陪
D.代表全团旅游者与服务方进行交涉的旅游者

10.多项选择题挑选“中心人物”的标准主要有（）。

A.交往能力比较强
B.语言能力比较强
C.认知能力比较强
D.情绪比较稳定