在与游客的初次接触中，导游人员的服务态度、办事效率、仪表等会对后续交往行为产生重要影响，这说明导游服务人员应注意（）

旅游者投诉

改善人际关系的方法有哪几类？

通过分析素材，阐述旅游者接受旅游服务的心理需求和对待旅游者投诉的策略。

消遣型旅游者的心理需求特点是什么？

问卷法的问卷类型主要有（）

外倾型旅游者的个性特征有（）。

果断性是一个人善于迅速地根据情况的变化，采取相应措施的意志特点。

（）是指一个人在其思想、态度和信仰形成时能给他以影响的群体。

下列需要中，（）属于精神需要。