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国家开放大学(电大)
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每日一练
章节练习
国家开放大学(质量管理)章节练习(2019.12.29)
来源:考试资料网
1
进攻型要素具体包括()
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2
运用控制图的主要目的有()。
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3.判断题
《质量管理发展纲要》,提出了实施质量强国战略,明确了未来10年质量发展的目标和任务,是继《质量振兴纲要》之后中国质量工作的又一部总体规划。
参考答案:
对
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4.判断题
如果两个分布的标准差相同,但平均值相差很大,标准差不能确切的评价其相对波动的大小。
参考答案:
对
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5
以下属于质量审核内容的是()。
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6
()是服务质量体系的灵魂,是服务企业总的质量宗旨和方向。
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7
根据ISO 9000:2005中对质量的定义,产品包括()几大类别。
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8
质量改进的PDCA结果图中,产品实现的过程主要包括:()。
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9.判断题
果顾客实际经历的服务质量服符合或超过他们的期望,给他们感觉的整体服务质量就低;如果顾客实际经历的服务质量不如他们的期望,给他们感觉的整体服务质量就高。
参考答案:
错
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10
企业各类人员的质量责任,主要包括以下()人员。
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