平安银行运营业务考试章节练习(2020.01.02)

来源：考试资料网
1 电访技巧中，客户意义处理的要点包括（）。

点击查看答案
2 玺越人生少儿班的投保年龄是（）。

点击查看答案
3 2017年11月16日后新核发的精英白金卡主卡消费满（）免次年年费，附属卡消费满（）免次年年费。

点击查看答案&解析
4 权益赠送的万里通积分有效期是（）。

点击查看答案&解析
5 阶梯财富B的增值服务周期可以为（）。

点击查看答案&解析
6 内部账户的人工记账需遵循以下规则：（）

点击查看答案&解析
7 若客户投诉非本人开立互联网账户或非本人操作资金转入动作，但交易资金来源是客户本人的资金，且互联网账户有余额，可引导客户临柜，新开立平安银行实体卡（或已经持有平安银行卡），申请将互联网账户余额转出至平安银行实体卡。客户临柜，由柜员对客户身份进行审核，完成联网核查，提交EOA内部工作签报，由（）处理资金转出。

点击查看答案&解析
8.判断题柜员使用的保险柜可以存放柜员自己购买的人身保险合同。
参考答案：错误
进入题库练习
9.判断题当月支行NPS分值按照70%的电话调研NPS分值+30%短信调研NPS分值考核计算。
参考答案：正确
进入题库练习
10 退休养老时，我们面临的两大风险是（）。

点击查看答案