移动客户经理章节练习(2020.01.04)

来源：考试资料网

1 客户经理APP显示业务已送服务开通，但平台无数据，此时需如何处理？（）

2 备案申请工单EOMS电子运维系统操作路径为（）。

3.填空题客户经理的主要工作之一，就是电话回访，所以，掌握电话礼仪，对于维护电话形象的问题应备加关注，在打电话、接电话以及使用移动通信工具时，要自觉自愿地做到（）、（）、（）

参考答案：知礼；守礼；待人以礼。

4 主号可设置的副卡最大个数为（）个。

5.判断题客户经理上门走访前，无需与客户电话预约。

6 （）是指验证接入客户的身份是否合法，防止无权用户接入网络。

7 在云wifi业务中，客户可通过云wifi平台进行下述哪些操作？（）

8 你用了半年的时间让华正集团认可你的产品，虽然产品价格比同类产品高出10%，但是考虑到产品的功能和性能，这个价格已非常优惠。同时，你也了解到他们有这个预算。但是客户方的采购经理却还是在价格这个问题上与你纠缠，希望能再便宜3%，并要求给他一个面子。这时，你会（）。

9.填空题要想成为一个合格的客户经理，首要的是必须具备正确的思想和（）。

10 和对讲专用版承诺低消（）个月免费送机。