移动客户经理章节练习(2020.01.05)

来源：考试资料网

1.判断题不仅笔记本电脑能使用移动WLAN业务，带有WI-FI功能的手机或手持终端均可使用WLAN业务。

2.填空题移动公司客户经理应具有（）的服务理念。

参考答案：“追求客户满意服务”

3 云视讯资费安装调测费为（）元/会议室。

4 商务人员的走路资质与下蹲的姿势能够展现商务人员的精神风貌和职业素养，以下走路资质中不正确的是（）。

5 中国移动和教育云平台已经落地多少个省？（）

6.判断题以三星I9308手机演示使用飞信客户端将好友加入黑名单：手机程序菜单—飞信—好友—选中好友，操作“好友管理—黑名单—加入黑名单”。

7 目前NB主要应用场景不包括以下哪个场景？（）

8.判断题如果你没有强大的优势，没有被客户列在首选的位置，就不要与对方硬碰硬，应该采用拖延策略，间接销售的战术。

9.填空题信件内容要（）、（），且文笔优雅。如果方便，可同时加上（），请客户主动表达服务需求，以帮助我们下一步为其针对性服务。

参考答案：主题突出、简洁明了、引导性的征询问侯

10 感恩法则的重要性在于（）。