A.做好应急预案，当出现车辆、旅客拥堵时，立刻按照应急预案马上开展工作 B.及时公布相关信息，让旅客了解真相，避免流言蜚语，妖言惑众 C.尽快疏散旅客，避免旅客大量、长时间停留在客运站内及其周边地区 D.对滞留在途中的车辆和旅客做好相关的工作，在条件许可的情况下，和驾驶员保持联系，并通过驾驶员做好解释工作，稳定驾驶员和旅客的情绪
A.出入场准 B.发车准 C.区段准 D.终点准
A、上岗必须使用普通话服务，严格执行服务规范 B、必须佩戴服务标志，衣着整洁、仪表大方 C、遵守工作纪律，提前到岗、不空岗、不早退，不做与工作无关的事 D、随时了解线路运行情况，随时随意对行车间隔进行调配
A纯私费 B准私费 C纯公费 D准公费
A.编制计划 B.工作纪律 C.提前到岗 D.车辆运行
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