工商银行序列知识章节练习(2020.01.10)

来源：考试资料网

1 电话银行贵宾服务专线是工商银行为白金卡、理财金卡客户提供的专线接入服务，具有专用的语音菜单，优良的系统配置和一支专业客服团队，其服务号码为（）。

2 下列（）不纳入单位银行结算账户管理。

3 查询查复业务，应严格遵照（）的查询查复原则。

4.判断题出售空白重要凭证柜员不得兼办账户密码的预留、重置等业务及支付密码系统的操作。

5.判断题“钱箱”是指有权做现金业务的柜员领用并进行现金业务处理的工具，分系统中的虚拟钱箱和实际领用的物理钱箱。

6 单位结汇的汇率有三种选择，是（）。

7.判断题信用卡客户挂失如需补办新卡，可通过电话银行或网点办理补卡业务。

8.问答题阐述网点办理人民币结算账户开户流程。

参考答案：（1）前台柜员受理客户开户申请，要求客户提供营业执照、企业代码证书或社团登记证、税务登记证、单位公函，法人代表身份证（代...

9 办理同城票据交换，必须坚持（）三分离，明确分工，相互制约，不得兼岗混岗。

10 柜员如需临时离岗，应将未用完的空白重要凭证加锁妥善保管，营业终了则入（）上锁保管。