A.禁忌任何有损对方自尊心的语言 B.禁忌含糊词与简单生硬的语言 C.禁忌用动作代替语言 D.禁忌采用催促语言 E.禁忌在对方未说完话以前就提出反对意见
A.销售人员的招聘 B.销售队伍的确定 C.销售人员的激励 D.销售人员的控制
A.商品退货会对企业经营造成困扰 B.在管理企业退货时，部门间责任要明确 C.退货率与总体经济情形没有联系 D.应建立商品退货管理规则
A.把人与问题分开 B.在决定如何做之前，先构思各种可能有的选择 C.重点放在利益上，而不是立场上 D.坚持最后结果要根据某些客观标准 E.坚持最后结果要根据某些主观标准
（1）保证人； （2）定金； （3）留置权； （4）违约金； （5）抵押。
A.毛比率 B.商品周转率 C.贡献比率 D.商品纯利率
A.对方价格虚头过大 B.谈判僵持不下 C.产品供不应求 D.顾客自尊心较强
A.覆盖面广，效率高 B.覆盖面广，效率低 C.覆盖面窄，效率低 D.覆盖面窄，效率高
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