A. 技术和管理创新能力 B. 产品质量 C. 产品生命周期 D. 客户满意
A. 客户信息价值 B. 溢价收入 C. 口碑效应 D. 客户的附加价值
A.公司远景和公司战略 B.企业价值 C.业务流程设计 D.企业文化
A.便于提高客户信息的管理 B.维修服务获利是汽车获利的最重要部分 C.不能树立品牌形象 D.整车销售、配件、维修的获利比例结构为2：1：4 E.它贯穿售前、售中、售后的全过程
A. 互动式战略 B. 维可牢战略 C. 拉链式战略 D. 扣钩式战略
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