旅游心理学章节练习(2020.03.23)

单项选择题
噪音、水灾、地震、人的衰老、疾病等属于（）
A.客观环境因素
B.个人主观因素
C.工作条件因素
单项选择题
旅游业成败的关键是（）
A、旅游开发行为
B、旅游服务行为
C、旅游消费行为
D、旅游管理行为
单项选择题
主要从事现代建筑的设计师外出旅游时，会不由自主地关注异地各式各样的现代建筑，而对古代建筑物屋檐细微的差异则不太留意；而长期从事古建筑研究的学者，则会注意到古建筑屋檐构造的不同、技术水平的差异。这是引起无意注意的（）因素。
A.情绪状态
B.兴趣需要
C.经验水平
单项选择题
某饭店服务员每天定时为老年游客送可口的食物，陪爱热闹的老人聊天，使老人禁不住想起了家中的女儿而倍感温暖亲切。这指的是（）
A.整洁干净
B.隐秘安全
C.环境舒适
D.信任尊重
E.新鲜感
名词解释
说服
答案：即讲道理，就是通过给对方讲一系列有关知识和具体事实，使对方形式新的态度，改变其原有某些观点和行为，从而消除对劝说者的一些...
名词解释
旅游心理学
答案：
是研究旅游活动中人的行为规律的科学，主要包括旅游消费行为、旅游服务行为、旅游企业管理行为。
单项选择题
旅游行为的基本要素包括（）和旅游环境。
A.消费心理
B.消费过程
C.个人经验
D.消费个性
名词解释
旅游消费的学习
答案：
意指人们学习正确地使用旅游产品，就是学会区别相互竞争的旅游产品和服务，以及如何对待在购买决定中所包含的风险和未知因素。
单项选择题
（）主要表现在情绪体验的快慢、强弱、表现的隐显及动作的灵敏或迟钝方面，并通过言语和动作表现出来。
A.气质
B.性格
C.能力
D.动机
名词解释
职业心理素质
答案：是指旅游服务人员从事旅游服务工作必需的各种心理素养品质的总和。它包括服务员的身体素质、心理素质、外在素质、文化素质、专业...