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中国移动新员工定岗考试章节练习(2020.03.30)
来源:考试资料网
1.判断题
未按与客户约定或对外明示的资费标准收费,多收的客户费用,属于双倍返还。
参考答案:
对
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2
客户服务“满意100”中的“金牌服务,满意100”主要是指()。
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3
某用户10年8月投诉无故被开通彩铃,当时给予退费处理,于10月再次投诉此事项,属于属于以下哪类投诉范围()
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4
彩话业务的接入号是()
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5
预付费品牌客户在其帐户余额不足()时通过短信等方式进行余额提醒。
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6
无线宽带包月用户超出套餐部分的资费为()。
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7
互联网宽带可以承载哪些业务()
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8
A用户只在本地范围活动,原使用全球通G3单向68套餐,每月需缴纳200元左右话费,可建议用户更换以下哪一款套餐最合适?()
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9
某公司经理来咨询想有自己的公司邮箱,可以发部内部公告,可以发工资通知,建立公司通讯录等,请问推荐什么业务最合适()
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10
M2M这一概念来自英文()
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