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章节练习
初级列车员章节练习(2020.03.31)
来源:考试资料网
1
一位列车工作人员在拖车厢地板时因不小心碰到旅客鞋袜,列车工作人员应()。
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2
职业道德真正成形于()
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3
随着国家法制建设步伐不断加快,公民意识不断增强,旅客的()明显提高。
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4
旅客遗失物品为()时,应予以转送。
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5
《铁路旅客运输服务质量》规定,贴身卧具折叠整齐,装袋保管,已使用与未使用的()
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6
旅客列车夜间运行中突然停电,停电车厢乘务员要坚守岗位,加强宣传,稳定旅客,(),防止发生意外。
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7
特、一、二等客运站站台每()米须设有一个垃圾箱。
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8
《铁路旅客运输服务质量》规定,餐车供餐时,工作人员不应在餐车逗留、闲谈、占用座席、陪()就餐。
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9
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,在乘务工作中,回答旅客问话时,乘务员应()回答。
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10
在工作中,对旅客的配合和表示感谢;遇有工作失误之处,应向旅客()
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