在工作中，对旅客的配合和表示感谢；遇有工作失误之处，应向旅客（）

单项选择题在工作中，对旅客的配合和表示感谢；遇有工作失误之处，应向旅客（）

A.说明情况
B.解释清楚
C.表示歉意
D.表示改进

1.单项选择题落实规范制度，要从思想认识抓起，着力增强（）

A.意识
B.信念
C.观念
D.认识

2.单项选择题“退行信号”的机车鸣示方式是（）

A.二长声
B.一长一短声
C.三长声
D.一长声

3.单项选择题《铁路旅客运输服务质量》规定，对可疑携带品进行安全检查；对查没的危险品按（）

A.交站处理
B.规定处理
C.没收处理
D.上交处理

4.单项选择题为了维护铁路旅客运输的（）秩序，保护铁路旅客运输合同各方当事人的合法权益，依据《中华人民共和国铁路法》制定铁路旅客运输规程。

A.良好
B.安全
C.正常
D.稳定

5.单项选择题客车给水作业要做到（）

A.一提前、二接车、三给水、四整理
B.一提前、二接车、三送车、四整理
C.一提前、二接车、三给水、四送车
D.一接车、二给水、三整理、四送车

6.单项选择题所有客车均应涂打所属（）的简称。

A.铁道部
B.铁路局和车辆段
C.车辆段
D.铁路局

7.单项选择题《铁路旅客运输服务质量》规定，列车车厢内空气质量符合（）的规定。

A.GB/T9674
B.GB/T9672
C.GB/T9671
D.GB/T9673

8.单项选择题暑期没有空调设备的宿营车上铺（），暑期过后应及时恢复使用上铺。

A.停止使用
B.可以不用
C.暂停使用
D.禁止使用

9.单项选择题在旅客运输中，旅客车票、（）、包裹票和货物运单是合同或者合同的组成部分。

A.附加票
B.空调票
C.儿童票和半价票
D.行李票

10.单项选择题电气化区段客运人员携带的物件与接触网设备、牵引变电设备和电力机车的带电部分，必须保持（）米以上的距离。

A.2
B.10
C.5
D.4