铁路客运值班员章节练习(2020.04.10)

来源：考试资料网

1 空车回送图定客车是（）。

2.问答题《铁路旅客运输服务质量标准》对“人员要求”有何规定？

参考答案：人员要求：
客运人员应具有初中以上文化程度。身体健康，五官端正。
定期体检，持有健康证。
...

3 《铁路旅客运输规程》第五十六条规定，（）的车站应设失物招领处。

4 通话记录（2015）97号规定：为方便旅客的旅行生活，可限量携带不超过（）毫升的指甲油、去光剂、染发剂。

5 车站商店不得出售可能危害铁路运输安全的商品，商店向候车区域运进商品（）安全检查，同时接受铁路（）的监督。

6 票面下方条码的后4位是（）。

7 对旅客遗失的物品按规定时间通告后仍无人领取时，应报（）批准后予以变卖。

8.问答题站务岗在巡视工作中操作要求是什么？

参考答案：（1）对乘客要做到热情服务，重点照顾，做好乘客询问的解答工作。做好列车与站台乘客的巡视工作，注意乘客候车动态，及时发现乘...

9 免费乘车的儿童单独使用空调列车卧铺时，应购买（）。

10 （）是旅客运输能力的运用计划，于新列车运行图实行前编制并与新运行图同时实行。