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章节练习
收银员考试章节练习(2020.04.20)
来源:考试资料网
1
受理()与受理银联卡的程序和处理流程等同。
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2.判断题
仪器类验钞方法主要通过光感应和磁感应的作用。
参考答案:
错
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3.判断题
财产清查的目的是账证相符。
参考答案:
错
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4
因POS操作员操作疏忽而导致假卡或伪卡受理通过,发卡行将对相关交易提起拒付,相关损失将由()承担。
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5.判断题
单位的汽车是属于固定资产的。
参考答案:
对
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6.问答题
在顾客抱怨处理及应答技巧中,顾客不接受办理会员卡怎么办?
参考答案:
1.不强硬推销会员卡
2.介绍会员的附加价值、建立健康档案,免费听健康讲座、去会员活动中心,根据不同顾客侧重点不同。
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7.判断题
遇到态度比较蛮横且不愿意配合的顾客,收银员无法处理时,就跟他争吵。
参考答案:
错
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8.判断题
现金是属于负债。
参考答案:
对
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9
收银员在受理不指定专柜的提货券时,首先要审核该提货券的().
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10
借记卡在特约商户消费刷卡时()。
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