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章节练习
收银员考试章节练习(2020.06.10)
来源:考试资料网
1
超市商品分类用综合分类标准可分为四类。错误的选项是()。
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2
属于资产的是()。
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3
磁卡收银主要是()
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4.判断题
支票可以出租、出借。
参考答案:
错
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5
()指不涉及银行资金的交易,如签到、签退等交易。
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6
EMV终端受理银行卡操作要诀()
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7
以下关于境外机构发行的银联卡说法,正确的有()
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8.判断题
退货交易可分为联机退货交易和手工退货交易。
参考答案:
对
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9.问答题
在顾客抱怨处理及应答技巧中,顾客抱怨积分卡积分不准,怎么办?
参考答案:
协助顾客查询,若是漏积所致,给予解释,并将漏积金额记录下来,与信息部沟通,补积后通知顾客。
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10
对于()信用卡交易,需拨打发卡行授权电话申请授权号码;对于()信用卡交易,需拨打收单机构或银联授权电话申请授权号码。
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