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章节练习
银行大堂经理考试章节练习(2020.04.25)
来源:考试资料网
1.判断题
大堂助理巡视大厅需注重大厅环境卫生,不用关注客户以免打扰客户等候。
参考答案:
错
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2
弹性窗口及弹性岗位的启用说法正确是()
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3
客户可在上海黄金交易所交易日的()购买我*行自有品牌金产品。
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4.判断题
客户满意度=实际感受(体验)—期望。
参考答案:
对
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5
当客户在柜台办理业务时发火,正确处理方式是()
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6
关于接待礼仪,表述正确的是()。
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7
下面对秩序良好的银行厅堂说法不正确的是()
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8
为了营造良好的网点服务销售氛围,我们可以通过规范折页摆放、规整厅堂和柜面物品摆放、充分利用()等位置,借助LED/LCD等打造全方位的客户视觉营销系统。
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9.判断题
公司可以在招行同一家网点开立基本户和一般户。
参考答案:
错
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10.判断题
个人账户入账汇款的收款账户既可以是有效的中国邮政储蓄银行人民币活期储蓄结算账户,也可以是其他商业银行的人民币活期储蓄结算账户。
参考答案:
对
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