通信业务营业知识考试章节练习(2020.04.28)

填空题
营业厅经理每日组织开展的常规性工作，包括营业前准备、（）和日结工作
答案：营业中巡视
填空题
营业厅报表管理包含报表（）、报表传送流程和制度、数据分析、报表的归档和（）制度。
答案：设计；保密
问答题
请问国外客户漫游到中国发短信怎么收费？
答案：漫游到中国大陆发送点对点短信2.00元/条，发送短信至中国大陆以外的国家和地区，2.00元/条+归属地运营公司规定的资费...
填空题
销售代表通过询问了解客户的一些基本背景情况进行辨别：基本业务应用情况、（）、家庭成员业务应用状况。
答案：增值业务应用状况
填空题
当隐含问题问得足够多的时候，客户可能就会出现准备购买的行为，这就表明客户的需求已经从（）转为（），引出隐含问题已经成功。
答案：隐藏需求，明显需求
判断题
营业厅按功能分类，分为沃品牌店、旗舰营业厅、标准营业厅、小型营业厅。
答案：错误
填空题
11697小额支付类业务主要有（）、（）、（）三种主要模式。
答案：卡密模式、电话直充、电话E支付
问答题
圈子掌门人业务是如何收费的？
答案：高级会员：包月功能费3元/月，发送短信“88”到10658500订购，发送短信“QX...
判断题
封套广告媒体：是指利用中国联通为客户办理通信业务时将客户留存的受理单、发票以及找零等外封套为广告载体。
答案：正确
问答题
手机导航软件是否可以在线升级？
答案：
有新版本程序时，进入“设置”→选择“软件升级”，根据提示操作。