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邮政代理金融业务网点考试章节练习(2020.05.19)
单项选择题
邮政储蓄审计部门应定期将网点常规审计情况下发审计通报。
A、正确
B、错误
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单项选择题
邮政代理金融营业网点的理财经理要考取理财从业人员资格证书，持证上岗。
A、正确
B、错误
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多项选择题
下列关于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范中“用语五忌”的说法，正确的有（）。
A、忌谈话过长，喋喋不休
B、忌泄露客户信息
C、忌泄露机构内部处理和审批程序
D、忌背后议论客户
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多项选择题
下列关于邮政储蓄冲正交易的说法，正确的有（）。
A、普通柜员不得应客户要求办理冲正交易
B、办理冲正交易时必须经综合柜员授权
C、冲正交易登记柜员差错登记簿
D、如果账户余额不足冲正，必须办理账户止付
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单项选择题
已开立存折的客户申领绿卡时必须本人办理，不得代理。
A、正确
B、错误
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单项选择题
邮政储蓄网点柜员领取业务印章后，需要在保管使用登记簿上预留印模。
A、正确
B、错误
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单项选择题
邮政代理金融营业网点第一位收到客户投诉的员工应在其处理权限内负责解决问题；若超出其权限，该员工应及时将投诉问题转交（）负责协调、解决，并将处理结果回复客户。
A、普通柜员
B、综合柜员
C、支局长
D、大堂经理
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多项选择题
物权是指权利人依法对特定的物享有直接支配和排他的权利，主要包括（）。
A、所有权
B、用益物权
C、担保物权
D、派生物权
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填空题
绿卡通主卡最多可以申领（）张副卡。
答案：
5
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单项选择题
邮政金融资金案件可分为特别重大案件、特大案件、重大案件、较大案件和一般案件。
A、正确
B、错误
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