A.顾客规定的要求，包括对交付及交付后活动的要求 B.顾客虽然没有明示，但规定的用途或已知的预期用途所必须的要求 C.组织规定的要求和适用于产品和服务的法律法规要求 D.由产品和服务性质所导致潜在的失效后果
A.法律法规规定 B.国家强制标准 C.合同规定 D.以上全部
A.产品质量不满足相应产品标准的要求 B.对过程控制是否有效或者产品或服务能否满足规定要求，存在严重的怀疑 C.多项轻微不符合都与同一要求或问题有关，可能表明存在系统性失效，从而构成一项严重不符合 D.某一生产工艺未按要求进行控制
A.因果图B.头脑风暴法C.调查表D.亲和图
A.组织内与产品相关的投诉处理 B.需要在组织以外寻求解决的争议 C.所有类似的商业或非商业活动 D.电子商务相关的投诉处理过程
A.审核计划 B.审核内容 C.审核方案 D.审核活动
A.3个月 B.6个月 C.9个月 D.12个月
A.迎接新挑战 B.有利于实现质量方针和目标 C.实现质量管理有效性 D.有利于实现预期结果
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