烟草营销技能大赛章节练习(2020.05.28)

来源：考试资料网

1 新品牌刚进入市场时，称为（）。

2 情报利用必须拥有（）的情报资料。

3 卷烟零售客户作为烟草行业联系广大消费者的桥梁和纽带，其自身经营的目的是（）。

4 消费群体的划分是以消费者的共同需求为基础的，他们之所以被分为同一类，是因为他们对卷烟的需求表现出（）。

5 对在内部专卖管理监督检查中查出的问题，需要移送的应向（）移送。

6 （）下，企业注重了解需求，满足需求，产品不需要最优而是最合适。

7 关于客户抱怨的原因，下列说法不正确的是（）。

8 （）能够向渠道提供他们的偏好信息，从而增强渠道提供服务的能力。

9 指导卷烟零售客户做出卷烟经营决策，主要包括哪些方面？（）

10 服务营销时代，烟草商业企业在运营理念上要从原来的“以我为中心”向“（）”转变。