中级列车员章节练习(2020.07.07)

来源：考试资料网

1.问答题《哈尔滨铁路局旅客运输工作标准》中“始发作业”铃止上车立岗标准是怎样规定的？

参考答案：铃止上车立岗标准是迈左脚三步上车（拿抹布），落翻板，拧压脚，压脚与墙壁成90度。摘活动顺号牌；左手持活动顺号牌和抹布，右...

2 装卸行、包时，应按（）装车

3 洛阳素有“九朝古都”之称，从中国第一个王朝－夏朝起，先后有（）个王朝在此设国都。

4 列车长要根据车内情况及时提出（）请求。沿途各站得到通知后要做好此项工作。

5 被投诉单位在接到客服中心通知后，应立即对旅客、货主投诉的情况进行了解、核实，对能现场解决的问题，要及时予以解决处理，并将（）报客服中心。

6 特快列车的被套、褥单、枕套使用年限为（）。

7 客流调查一般以（）为主，在其吸引区范围内进行。

8 保险丝在电路中起到限制超过（）的作用。

9 在普通大、专院校，军事院校，中、小学和中等专业学校、技工学校就读，没有工资收入的学生、研究生，家庭居住地和学校不在同一城市时，凭学生证，每年可享受（）次家庭至院校之间的半价硬座客票、加快票和空调票。

10 特快旅客列车服务质量要求中，规定立岗姿势：面向（）站立，挺胸、收腹，两脚跟并拢，脚尖略分开，双手自然垂直。