A.调查过程
B.处理结果
C.调查内容
D.投诉情况
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A.站台中部
B.站台两端
C.列车中部
D.旅客放行方向
A.由宿营车列车员确定
B.自行确定
C.固定
D.由列车值班员确定
A.普通话
B.北京话
C.上海话
D.武汉话
A.16°
B.18°
C.20°
D.26°
A.开记录交站退还
B.由列车退还
C.加收50%
D.不予退还
A.丢失站
B.中间站
C.中转站
D.到站
A.不予补收
B.予以补收
C.退还票价差额
D.补收票价差额
A.第一方
B.第二方
C.第三方
D.第四方
A.短信
B.微信
C.微博
D.QQ
A.十
B.七
C.八
D.九
最新试题
快速旅客列车服务质量要求中,规定乘务员()要轻,减少对旅客的干扰。
普通旅客列车服务质量要求中,车辆设施无违规改造和挪作他用。不违规占用()座席、行李架、储藏室等。
普通旅客列车服务质量要求中,要求乘务员行走、站立姿态端正。()和出现其他不文明、不礼貌的动作。
行李架上的物品应摆放得(),较重的物品、锐器、杆状物品,玻璃制品等应放在座位下面。
普通旅客列车服务质量要求中,对旅客做到()(接待旅客要文明礼貌,纠正违章要态度和蔼,处理问题要实事求是;接待旅客热心,解答问事耐心,接受意见虚心,工作认真细心;主动迎送旅客,主动扶老携幼,主动解决旅客困难,主动介绍旅客须知,主动征求旅客意见)。
《铁路旅客运输安全检查管理办法》具有()的物品和传染病病原体及枪支、管制器具等可能危害公共安全的物品。
证人应当具有完全民事行为能力。证人证言中应当记录证人的()等内容。有医务工作人员参加救治时,应当由其出具参与救治经过的证言。
车间路风工作主要有()。
快速旅客列车服务质量要求中,列车到站前,列车员通告(),并提前组织重点旅客到车门口等候下车。
对旅客按《客规》规定携带少量带()乘车时,应告之妥善保管,避免发生意外。