对于大众旅游者来说，“从日常的紧张生活中求得短暂的解脱，提高情趣，舒畅身心”...

判断题对于大众旅游者来说，“从日常的紧张生活中求得短暂的解脱，提高情趣，舒畅身心”的需求具有代表性和稳定性。

1.判断题小包价旅游又称可选择性旅游，它是由可选择部分和非选择部分构成。可选择部分包括接送、住房和早餐，旅游费用由旅游者在旅游前支付。

2.判断题“可分离性”是旅行社产品的重要特征。

3.判断题事业部制组织结构的优点是权力高度集中统，上下级之间实行单线领导的管理方式，旅行社的经营决策权和管理决策权集中于最高管理层，便于决策执行与监督落实。

4.判断题旅行社由于资金占有数量较小，因此多数旅行社难以获得较高的商业信用，而结算手段的落后又为相互拖欠款项提供了可能，由此导致的流动资金周转速度缓慢，势必使旅行社的经济效益受到影响。

5.判断题1845年，托马斯・库克组织了世界上第一个团体观光消遣旅游团，参加人数为350人，他们从莱斯特出发，最后到达利物浦。此次活动时间超过24小时。

6.单项选择题旅行社能否准确、可靠、稳定地为顾客提供期望的服务，反映了放行社服务的（）。

A.保证性
B.移情性
C.可靠性
D.反应性

7.单项选择题旅行社应保证制定的旅游线路和日程能顺利实施，不耽误或删减顾客的游程是到断旅行社服务质量的一项（）。

A.主观标准
B.客观标准
C.国家标准
D.企业标准

8.单项选择题受旅行社（包括旅游公司）委派或者聘用，为跨省、自治区、直辖市范围旅游的旅行者提供全部旅程导游服务的人员被称为（）。

A.领队
B.全陪
C.地陪
D.定点陪同导游员

9.单项选择题接待阶段的管理中，（）是一项重要内容。

A.建立接待总结制度
B.抽查和监督接待现场
C.委派适当的接待人员
D.处理旅游者的表扬和投诉

10.单项选择题接待人员未能在旅游者抵达接站地点时迎接旅游者，这种事故是（）。

A.错接事故
B.误机事故
C.漏接事故
D.空接事故