某市烟草公司1-6月甲、乙、丙三个区的零售客户服务综合满意度趋势分布情况，如图所示：
其中，公司管理层在服务监测过程中发现由于丙区外界环境的变化，使得制定的服务目标值过高而需要对其进行目标修正。同时，丙区还存在部分客户经理不能切实按照标准去积极执行和“非暴力不合作”的情况。

某市烟草公司领导要求市场经理小周，就如何为客户提供优质满意的服务做一个服务设计。小周经过几天的思考，写了一份服务设计的提纲，其要点如下：
A：理性目标VS感情目标；整体目标VS细化目标。
B：由一线人员直接提供服务；客户间的交互服务平台；电子化服务界面。
C：结合客户价值进行服务项目总体设计；针对客户需求细化服务项目和内容；考虑服务项目与公司需求的关系。
D：服务流程设计主要环节；服务流程设计主要工具（峰终定律和服务蓝图）。

某市烟草公司领导要求市场经理小周，就如何为客户提供优质满意的服务做一个服务设计。小周经过几天的思考，写了一份服务设计的提纲，其要点如下：
A：理性目标VS感情目标；整体目标VS细化目标。
B：由一线人员直接提供服务；客户间的交互服务平台；电子化服务界面。
C：结合客户价值进行服务项目总体设计；针对客户需求细化服务项目和内容；考虑服务项目与公司需求的关系。
D：服务流程设计主要环节；服务流程设计主要工具（峰终定律和服务蓝图）。

某市烟草公司领导要求市场经理小周，就如何为客户提供优质满意的服务做一个服务设计。小周经过几天的思考，写了一份服务设计的提纲，其要点如下：
A：理性目标VS感情目标；整体目标VS细化目标。
B：由一线人员直接提供服务；客户间的交互服务平台；电子化服务界面。
C：结合客户价值进行服务项目总体设计；针对客户需求细化服务项目和内容；考虑服务项目与公司需求的关系。
D：服务流程设计主要环节；服务流程设计主要工具（峰终定律和服务蓝图）。

某市烟草公司根据零售价格划分出180-300元/条的卷烟品类，并运用“3+X”分类设定法确定了该品类的宽度。该品类卷烟市场容量不大，但市场价值高。2013年该品类卷烟共销售20000箱，该品类各卷烟品牌的销量如表所示（单位：箱）：

某市烟草公司根据零售价格划分出180-300元/条的卷烟品类，并运用“3+X”分类设定法确定了该品类的宽度。该品类卷烟市场容量不大，但市场价值高。2013年该品类卷烟共销售20000箱，该品类各卷烟品牌的销量如表所示（单位：箱）：

某市烟草公司根据零售价格划分出180-300元/条的卷烟品类，并运用“3+X”分类设定法确定了该品类的宽度。该品类卷烟市场容量不大，但市场价值高。2013年该品类卷烟共销售20000箱，该品类各卷烟品牌的销量如表所示（单位：箱）：

甲工业企业只生产A品牌卷烟，A1是其传统规格，品牌线向上延伸后推出了A2、A3和A4规格，并先后进入某市市场。A1作为该市的优势品牌，在该市相对市场份额很大，具有很强的影响力，消费者具有一定的忠诚度。A品牌四个规格过去一年在该市的市场增长率和相对市场份额如表所示：

甲工业企业只生产A品牌卷烟，A1是其传统规格，品牌线向上延伸后推出了A2、A3和A4规格，并先后进入某市市场。A1作为该市的优势品牌，在该市相对市场份额很大，具有很强的影响力，消费者具有一定的忠诚度。A品牌四个规格过去一年在该市的市场增长率和相对市场份额如表所示：

请将A1、A2、A3、A4填入下图波士顿矩阵图的相应括号。

甲工业企业只生产A品牌卷烟，A1是其传统规格，品牌线向上延伸后推出了A2、A3和A4规格，并先后进入某市市场。A1作为该市的优势品牌，在该市相对市场份额很大，具有很强的影响力，消费者具有一定的忠诚度。A品牌四个规格过去一年在该市的市场增长率和相对市场份额如表所示：