你可能感兴趣的试题

A、品牌形象理论
B、品牌定位理论
C、品牌延伸理论
D、品牌资产理论

A、加强品牌广告宣传
B、营造公平竞争的市场环境
C、推动全国统一大市场建设
D、根据企业资源优势选择目标市场

A、营销方式单一
B、供求分散
C、服务消费者需求弹性大
D、营销对象复杂多变

A、国家税收利益
B、企业利益
C、经营者利益
D、消费者利益

A、社会库存水平偏高、市场价格处于高位
B、社会库存水平偏低、市场价格处于高位
C、社会库存水平偏低、市场价格处于低位
D、社会库存水平偏高、市场价格处于低位

A、形成各品类需求预测基数
B、采用因果分析法，调整各品类占比
C、多维度进行品类交叉预测
D、选定单一维度进行品类预测

A、公司采用什么样的品牌组合策略
B、公司重点发掘哪些消费需求
C、公司对重点品牌的培育策略
D、公司对零售客户的服务战略

A、某单品的实际供应量/某单品的需求总量×100%
B、某单品本周有需求记录的客户数/前三周有该单品订单记录的客户数×100%
C、某客户订货数量/该客户的投放限额×100%
D、销售某单品的客户数/总客户数×100%

A、品牌战略的高度
B、品牌战略的新度
C、品牌战略的宽度
D、品牌战略的深度

A.指企业将同类产品进行划分，并赋予不同的品牌
B.指企业将所有产品进行划分，并赋予不同的品牌
C.类品牌架构比较适用于企业多元化经营
D.类品牌架构比较适用于企业专业化经营

A、市场状况
B、发展目标
C、品类角色
D、影响因素

A、消费群体的划分其实是对商品特征的划分
B、消费群体的划分其实是对消费需求的划分
C、不同消费群体的价值特征、行为特征是不一样的
D、划分卷烟消费群体主要是按照价格进行划分

A、市场因素
B、政策因素
C、经营因素
D、宏观因素

A、较好地实现了重点培育与满足需求的统一
B、较好体现了导向性与灵活性的有机结合
C、符合在大部分行业普遍存在的“三四规则”
D、是在设定品类宽度时可以采取一个简单有效的方法

A、健康的商品组合结构应该是不同类型单品的有机互补
B、各个单品尽量来自于不同供应商，避免货源供应风险
C、合理的商品组合结构应包含主销品牌、替代品牌、新品牌及待淘汰品牌
D、商品供应结构的定位有利于更好保障市场供应

A、品牌评价体系统一
B、品牌营销策划统一
C、品牌运作流程统一
D、客户服务标准统一

A、带来较大价值的关键客户期望能得到有别于普通客户的待遇
B、价值贡献相对较低的客户对服务的期望一般也比较低
C、如果企业“一视同仁”反而会让一些客户感到“不公平”
D、区分并针对性满足顾客期望可以提高忠诚度，创造更多利润

A、描绘服务过程
B、寻找“峰·终”时刻
C、细化峰、终时刻的客户需求，优化服务流程
D、寻找互动分界线

A、未在规定时限内对客户投诉进行答复
B、其他原因造成客户不满意
C、在规定时限内对客户投诉进行答复
D、客户对已受理投诉表示满意

A、选择投诉案例
B、还原事情过程
C、面见当事人
D、查阅案例记录

A、服务改进是为了满足客户多元化的需要
B、服务改进是对服务的方式、服务的品质进行改进，使得我们可以与时俱进地适应客户新的需求
C、服务改进为了满足客户日益发展的需求
D、服务改进是为了满足客户分级的差异化需求

A、企业的外部经营环境处于剧烈的波动状况时，企业趋向于采取全新设计法
B、企业的外部经营环境相对稳定时，企业趋向于采取系统化改造法
C、从众多单位的具体情况来说，比较适宜的方式是采取系统化改造法
D、在企业客户服务流程中，大多数问题出在客户诉求需要经过多个环节才能得到响应

A、人员岗位调整
B、执行营销计划
C、人员奖金发放
D、服务市场购买者

A、单纯的销售部门
B、现代市场营销部门
C、现代市场营销企业
D、独立的市场营销部门

A、分析判断能力
B、沟通协调能力
C、组织指挥能力
D、开拓创新能力