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A.目光接触       
B.外表 
C.移情作用       
D.停顿和语调的使用

A.身体语言       
B.言外之意   
C.附加交流       
D.行为举止

A.接收者缺乏动力    
B.接收者带有偏见   
C.接收者听不清楚    
D.知识背景差异

A.表明需要讨论的业务事项的顺序 
B.例行公事的项目放在会议议程的开始，然后再安排商务中的新问题   
C.把上次会议的主要事项归纳到“出现问题”的项目内  
D.不要使议程排得太紧

A.主题或问题的表述必须详细 
B.不许非难，要抵制内心的自省   
C.只记录有价值的想法    
D.想法的数量和质量同等重要

A.需要创造性的工作     
B.需要智力技能而不是手工的工作   
C.判断的对象意义明确的工作 
D.记忆和回忆信息不是很重要的工作

A.任务角色         
B.群体建设和维持角色   
C.任务和维持双重角色    
D.无功能行为的类型

A.权威决策法        
B.多数/投票表决决策法   
C.趋同决策法        
D.达成一致决策法

A.批准议程草案            
B.清楚地介绍主题，并进行有效的决策   
C.将房间准备就绪，并提供所有必要文件 
D.按时出席，并按照会议要求发言

A.通过变换主题以调节气氛   
B.多次重复以详细解释观点   
C.不要做“第二个讲话”    
D.多次使用结束符

A.翻纸板           
B.磁板和粘贴物   
C.投影            
D.模型

A.扉页            
B.事实和讨论   
C.结论            
D.摘要

A.群体规模          
B.任务的性质   
C.群体间的关系        
D.群体的自然位置

A.直方图           
B.复合曲线   
C.简单曲线          
D.离散型曲线

A.搜集研究事实         
B.作为决策和行动的基础   
C.为某种目的而提交的信息和建议
D.分享信息

A.内容简介          
B.结论   
C.主要的事实         
D.建议或附录

A.缩行式           
B.齐头式   
C.半缩头式          
D.半齐头式

A.组织图           
B.信息树   
C.流程图           
D.决策树

A.引出报告的主要观点，并作慎重的判断   
B.以论述和结论为基础提出一些建议   
C.引入新的材料和新的观点 
D.结尾的重点放在希望留给读者的印象上

A.表格            
B.图标   
C.曲线            
D.图形