客户信息是营销人员开展一切营销工作的基础，只有准确、详尽的掌握客户信息，才能...

判断题

品牌是销售过程中产品品质和来源的保证，有助于消费者购买自己偏好的品牌，以得到最大的满足。

答案：正确

判断题

卷烟零售客户单个卷烟销售数量、该卷烟建议零售价决定了卷烟零售客户单个卷烟销售成本。

答案：错误

判断题

行为科学是20世纪30年代开始形成的一门研究人类行为的新学科，一门综合性科学，并且发展成国外管理研究的主要学派之一。

答案：正确

判断题

烟草行业倡导和践行“两个至上”的共同价值观，是树立和落实科学发展观的必然要求。

答案：正确

判断题

定量调研能够满足对数据代表性和精确性的要求。

答案：正确

判断题

优势的渠道系统是其他公司可以复制和借鉴的，建立和重组渠道系统有利于营销管理并且可以很快回收投资。

答案：错误

判断题

移情倾听不仅要积极地听，理解对方要表达的意思、重点，还要体会对方的感受。

答案：正确

判断题

品牌档案就是品牌信息资源库。

答案：正确

判断题

应用FABE销售法进行品牌推荐时，所提供的证据应该具有足够的主观性、专业性和权威性。

答案：错误

判断题

品牌市场表现调查主要调查品牌的市场综合表现，分析卷烟品牌在某些区域畅销（或滞销/衰退）的原因，进而对品牌进行生命周期评价和经营地位评定。

答案：错误

判断题

客户资料卡的优点是简便易行、费用较低、容易保管和查找使用。

答案：错误

判断题

不同层级的营销人员对市场分析的范围不同而深度相同。

答案：错误

判断题

烟叶、复烤烟叶的调拨不需要签订合同。

答案：错误

判断题

企业如果有一套好的信息系统，就可以对客户进行长期跟踪，通过调整，剔除陈旧的或已经变化的资料，及时补充新的资料，保持客户信息的动态性。

答案：错误

判断题

在提供电话订货服务时，当客户讲话时，应该耐心聆听，不打断，更不能催促。

答案：正确

判断题

每个品牌规格的档案信息一般包括基础信息、营销信息、客户信息、消费者信息四类。

答案：错误

判断题

产品在不同的地理环境下适用程度和需求程度几乎没有差别。

答案：错误

判断题

数据应该是经过筛选，跟结论之间有因果关系且足够支持结论的。

答案：正确

判断题

在实施客户拜访中，每次拜访，既要争取达到目的，又不能仅仅为达到目的，强迫客户接受，以免伤害同客户的感情。

答案：正确

判断题

卷烟品牌服务推广是指利用服务促进顾客对品牌的感知、满意和忠诚。

答案：正确

判断题

市场分析的价值在于通过分析，为研发新产品提供方向，从而完全满足市场。

答案：错误

判断题

SPIN法主要是建立在客户的需求之上的，因此问客户所重视的问题正是SPIN法有效而且成功的主要因素。

答案：正确

判断题

客户信息是营销人员开展一切营销工作的基础，只有准确、详尽的掌握客户信息，才能使日常工作游刃有余。

答案：正确

判断题

拜访前需要准备的个人工作用品其中一类是介绍资料，介绍资料主要是个人和公司与零售客户间的信息沟通载体。

答案：正确

判断题

服务营销不同于一般的市场营销。

答案：正确

判断题

终端信息只要在进行数据分析时采集就可以了，不需要长期关注和管理。

答案：错误

判断题

明确如何收集和维护客户信息，是客户信息管理工作必须首要解决的问题。

答案：错误

判断题

企业文化不具备导向功能和激励功能。

答案：错误

判断题

在初次拜访过程中，客户经理不仅要介绍自己的姓名、供职单位以及从事职位，并且要介绍自己的部分个人信息，如家庭住址等。

答案：错误

判断题

如果企业职工不遵守企业规章制度，那是因为规章制度不合理。

答案：错误

判断题

工商信息协同中，客户投诉信息、专卖管理信息等信息类别是商业企业不需要向工业企业提供的。

答案：错误

判断题

品牌维度的分析通常从品牌和规格两个层面展开。

答案：正确

判断题

与其他促销手段相比，营业推广具有长期性、连续性和多样性等特征。

答案：错误

判断题

日常客户拜访时需要注意三个层面的知识把握，其中货源策略，如本周公司的货源分配策略、紧俏货源的具体分配方法等，属于卷烟零售客户特性层面。

答案：错误

判断题

不能盲目的促销，或者在卷烟品牌遭遇销售挫折时，仓促地进行促销，而是应该在促销时“师出有名”。

答案：正确

判断题

《烟草控制框架条约》规定，全面禁止烟草广告及相关的促销赞助活动。

答案：正确

判断题

服务的生产过程与消费过程同时进行，也就是说服务人员向顾客提供服务正是顾客消费服务的时刻，二者在时间上不可分离。

答案：正确

判断题

在卷烟陈列中，将新品牌、弱品牌、促销包装放在中间，起到被推广和保护的效果。

答案：正确

判断题

烟草专卖许可证的种类包括烟草专卖生产企业许可证、烟草专卖批发企业许可证、烟草专卖零售许可证、特种烟草专卖经营企业许可证。

答案：正确

判断题

卷烟品牌市场调研结果会广泛运用于市场定位、市场细分、品牌投放、产品设计等多个卷烟品牌营销的关键决策环节。

答案：正确

客户信息是营销人员开展一切营销工作的基础，只有准确、详尽的掌握客户信息，才能使日常工作游刃有余。

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不同层级的营销人员对市场分析的范围不同而深度相同。

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产品在不同的地理环境下适用程度和需求程度几乎没有差别。

数据应该是经过筛选，跟结论之间有因果关系且足够支持结论的。

在实施客户拜访中，每次拜访，既要争取达到目的，又不能仅仅为达到目的，强迫客户接受，以免伤害同客户的感情。

卷烟品牌服务推广是指利用服务促进顾客对品牌的感知、满意和忠诚。

市场分析的价值在于通过分析，为研发新产品提供方向，从而完全满足市场。

SPIN法主要是建立在客户的需求之上的，因此问客户所重视的问题正是SPIN法有效而且成功的主要因素。

客户信息是营销人员开展一切营销工作的基础，只有准确、详尽的掌握客户信息，才能使日常工作游刃有余。

拜访前需要准备的个人工作用品其中一类是介绍资料，介绍资料主要是个人和公司与零售客户间的信息沟通载体。

服务营销不同于一般的市场营销。

终端信息只要在进行数据分析时采集就可以了，不需要长期关注和管理。

明确如何收集和维护客户信息，是客户信息管理工作必须首要解决的问题。

企业文化不具备导向功能和激励功能。

在初次拜访过程中，客户经理不仅要介绍自己的姓名、供职单位以及从事职位，并且要介绍自己的部分个人信息，如家庭住址等。

如果企业职工不遵守企业规章制度，那是因为规章制度不合理。

工商信息协同中，客户投诉信息、专卖管理信息等信息类别是商业企业不需要向工业企业提供的。

品牌维度的分析通常从品牌和规格两个层面展开。

与其他促销手段相比，营业推广具有长期性、连续性和多样性等特征。

日常客户拜访时需要注意三个层面的知识把握，其中货源策略，如本周公司的货源分配策略、紧俏货源的具体分配方法等，属于卷烟零售客户特性层面。

不能盲目的促销，或者在卷烟品牌遭遇销售挫折时，仓促地进行促销，而是应该在促销时“师出有名”。

《烟草控制框架条约》规定，全面禁止烟草广告及相关的促销赞助活动。

服务的生产过程与消费过程同时进行，也就是说服务人员向顾客提供服务正是顾客消费服务的时刻，二者在时间上不可分离。

在卷烟陈列中，将新品牌、弱品牌、促销包装放在中间，起到被推广和保护的效果。

烟草专卖许可证的种类包括烟草专卖生产企业许可证、烟草专卖批发企业许可证、烟草专卖零售许可证、特种烟草专卖经营企业许可证。

卷烟品牌市场调研结果会广泛运用于市场定位、市场细分、品牌投放、产品设计等多个卷烟品牌营销的关键决策环节。