问答题
该烟草公司应用峰终定律应采取哪些步骤?
某市烟草公司运用客户价值矩阵进行客户价值评估,进而开展客户分类管理,并运用峰终定律开展服务流程设计。客户A和客户B的评估项目得分如下表:
该烟草公司应用峰终定律应采取哪些步骤?
延伸阅读
热门相关试卷
2013年6月营销师(卷烟商品营销)(三级)理论知识真题及答案
类型:历年真题
2013年6月营销师(卷烟商品营销)(三级)技能鉴定真题及答案
类型:历年真题
2012年6月营销师(卷烟商品营销)(高级)技能鉴定真题及答案
类型:历年真题
2012年6月营销师(卷烟商品营销)(高级)理论知识真题及答案
类型:历年真题
2013年9月营销师(卷烟商品营销)(三级)理论知识真题及答案
类型:历年真题
2013年9月营销师(卷烟商品营销)(三级)技能鉴定真题及答案
类型:历年真题
2011年10月营销师(卷烟商品营销)(高级)理论知识真题及答案
类型:历年真题
2011年10月营销师(卷烟商品营销)(高级)技能鉴定真题及答案
类型:历年真题
2012年8月营销师(卷烟商品营销)(高级)技能鉴定真题及答案
类型:历年真题
2011年12月营销师(卷烟商品营销)(高级)理论知识真题及答案
类型:历年真题
最新相关试卷
2014年10月营销师(卷烟商品营销)(三级)技能鉴定真题及答案
类型:历年真题
2014年6月营销师(卷烟商品营销)(三级)技能鉴定真题及答案
类型:历年真题
2017年6月营销师(卷烟商品营销)高级技能鉴定真题及答案
类型:历年真题
2016年6月营销师(卷烟商品营销)(高级)技能鉴定真题及答案
类型:历年真题
2017年6月营销师(卷烟商品营销)高级理论知识真题及答案
类型:历年真题
2016年6月营销师(卷烟商品营销)(高级)理论知识真题及答案
类型:历年真题
2014年10月营销师(卷烟商品营销)(三级)理论知识真题及答案
类型:历年真题
2015年6月营销师(卷烟商品营销)(三级)理论知识真题及答案
类型:历年真题
2012年9月营销师(卷烟商品营销)(高级)理论知识真题及答案
类型:历年真题
2015年6月营销师(卷烟商品营销)(三级)技能鉴定真题及答案
类型:历年真题