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服务营销综合练习单项选择题每日一练(2017.06.21)

  • 单项选择题

    下列不属于核心展示的是()。

    A.宾馆的级别
    B.出租汽车的类型
    C.银行的形象
    D.电影院的入场券

  • 单项选择题

    服务企业中做到与竞争者区别考虑的物质环境因素不包括()

    A、产品因素 
    B、周围因素 
    C、设计因素 
    D、社会因素

  • 单项选择题

    对服务企业来说,人的要素指的是()

    A.服务员工
    B.顾客
    C.员工和顾客
    D.员工和营销人员

  • 单项选择题

    服务业经营战略包括态度管理和沟通管理的是()

    A.关系营销
    B.服务过程
    C.内部营销
    D.主动营销

  • 单项选择题

    对于大多数服务来说,()和消费同时进行的

    A.包装
    B.配送
    C.生产
    D.购买

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