A.倾听 B.提问 C.表情 D.距离 E.眼神交流
A.寒暄式沟通 B.陈述事实的沟通 C.分享个人的想法 D.分享感觉 E.沟通高峰
A.沟通应有明确的目的 B.用30%～60%的时间注视对方的面部 C.关注对方的语言和非语言行为 D.减少聆听时间，保持快速的判断 E.交谈中打断、批评他人
A.安慰患者，因得病而伤心是正常的情绪 B.坐在患者身边，轻轻递给他纸巾 C.制止患者哭泣，告诉他这只是早期，没什么大不了的 D.在他停止哭泣时，鼓励他说出悲伤的原因 E.鼓励患者，积极的情绪更容易战胜疾病
A.解释性语言 B.暗示性语言 C.劝说性语言 D.安慰性语言 E.鼓励性语言
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