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话务员考试话务员综合练习单项选择题每日一练(2018.05.11)

  • 单项选择题

    办理ADSL改LAN后,原用户帐户、密码等相关服务信息(),积分(),宽带上承载的IPTV、想网、神眼等相关应用服务,包括服务内容、服务帐号等()。

    A、不变;不变;不变
    B、不变;变化;不变
    C、变化;不变;不变
    D、变化;变化;变化

  • 单项选择题

    电话呼叫人员在口语表达中,要极力避免使用那些易造成表意错乱的()。

    A.词汇
    B.同音词
    C.褒义词

  • 单项选择题

    沃家庭中3G手机与其他成员用户拨打可视电话按()元/分钟计费,不足一分钟按一分钟计。

    A、0.90
    B、0.60
    C、0.15
    D、0

  • 单项选择题

    合格的电话呼叫人员必须具备一定的(),否则就难以胜任呼叫服务工作。

    A.计算机知识和操作常识
    B.能力和素质
    C.业务和服务

  • 单项选择题

    飞信业务的英文名称是()。

    A、Fetion
    B、Feixin
    C、Fation
    D、Feion

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