单项选择题飞信业务的英文名称是()。
A、Fetion
B、Feixin
C、Fation
D、Feion
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1.单项选择题拨打12580的资费是多少?()
A、0.1元/分钟
B、0.16元/分钟
C、0.2元/分钟
D、按客户号码所属品牌正常主叫标准
2.单项选择题为确保客户利益,对于定制类短信业务,订购关系自起订()小时后方可生效。
A、36
B、24
C、72
D、48
3.单项选择题SP在其业务的宣传和广告内容中应标注()品牌。
A、动感地带
B、全球通
C、移动梦网
D、神州行
4.单项选择题中国移动梦网业务合作伙伴简称为()
A、SP
B、CP
C、ICP
D、ISP
5.单项选择题公司视()为企业生命。
A、服务
B、员工
C、技术
D、客户
6.单项选择题公司视()为企业之本。
A、服务
B、员工
C、技术
D、客户
7.单项选择题向客户提供优质服务的过程中,“()”是我们基本观点,是我们必须具备的价值观。
A、不断为客户创造价值
B、客户永远是对的
C、让客户120%的满意度
D、服务第一、盈利第二
8.单项选择题包月的业务是必须设置为(),否则不能产生包月扣费。
A、定制业务
B、点播业务
C、STK点播类
D、帮助信息类
9.单项选择题联通新时空网号是(),它与GSM系统不同,采用()技术。()
A、130CDMA/码分多址
B、133CDMA/码分多址
C、130GSM/频分多址
D、131GSM/频分多址
10.单项选择题下列()是电信增殖业务
A、数据业务
B、互联网传送业务
C、互联网信息服务
D、本地电话
最新试题
()指一个音节发音时高低、升降、长短的变化。它具有区别词性和词义的作用。
题型:单项选择题
当客户语速过快或有浓重的口音,客服人员应()。
题型:单项选择题
当遇到客户打错电话时,客服中心服务的规范用语是()。
题型:单项选择题
客户投诉处理原则主要有()。
题型:多项选择题
劳动争议的处理方式除了协商外,还包括()
题型:多项选择题
投诉处理可以分为()个步骤。
题型:单项选择题
服务投诉主要指服务质量方面的投诉,由()引起的投诉,包括无用户资料、帐号出错、帐单补寄等。
题型:单项选择题
话务员作为电话的拨出者,应在拨出电话前做好的准备工作有()、备好通话内容和慎选通话时间。
题型:单项选择题
"入网费"的英语说法是()。
题型:单项选择题
属于传送网的有()。
题型:多项选择题