01615质量管理体系认证问答题每日一练(2018.08.19)

来源：考试资料网

1.问答题某汽车厂生产了一批新型卡车，投放市场后，用户纷纷来信申诉说这种汽车排出的有害气体已超过国家环境保护法规的规定，使用时被交通管理局及环保局罚款，有的城市已明令禁止使用这种汽车。

2.问答题根据下述事实，指出不符合GB/T19001—ISO9001中最适用的条款，并说明理由：培训机构提供各类专业培训，根据培训需求开发新的培训课程、该培训机构拟申请ISO9001认证，在提交给认证机构的质量手册中将7.3上“设计和开发”条款进行了删减。

3.问答题什么是产品？四种通用类别的产品是什么？各有何特点？举例？

4.问答题实施ISO9000对公司有什么意义？您在ISO9000实施过程中应如何做？

5.问答题在业务部门发现五份顾客投诉产品质量的信件，但没有发现对此投诉处理的记录，业务员解释说，这类问题属于顾客使用不当引起，所以无需处理。