联系客服微信扫一扫关注公众号后联系客服
扫码练习微信扫码免费搜题
  • 首页

  • 题库

  • 网课

  • 在线模考

  • 桌面端

登录
  • 搜标题
  • 搜题干
  • 搜选项
题目列表

国家开放大学(酒店前厅服务与管理)单项选择题每日一练(2018.10.31)

  • 单项选择题

    大型酒店一般在()设立专门问讯处。

    A.总台
    B.收银处
    C.商务中心
    D.大堂吧

  • 单项选择题

    ()是推行“金钥匙”服务的高星级酒店宾馆前厅部的一个下属机构。

    A.大堂副理
    B.礼宾部
    C.GRO
    D.问讯处

  • 单项选择题

    定时钟鸣响,话务员接通客房分机,叫醒宾客。这属于()叫醒服务。

    A.自动
    B.人工
    C.电话
    D.敲门

  • 单项选择题

    客人超过预定时间抵店,而房间已经出租,下列做法欠妥的是()。

    A.向客人加收半天房费
    B.向客人说明房间已经出租的原因
    C.问清缘由
    D.礼貌和客人提出能否联系去其他饭店

  • 单项选择题

    在前厅服务工作中,我们所说的提供有针对性的服务是指通过()与客人进行沟通。

    A.体态
    B.表情
    C.肢体语言
    D.环境语言

扫码联系扫码联系在线客服
反馈使用问题
扫码练习扫码使用找答案小程序
手机搜题/刷题/上网课

版权所有©考试资料网(ppkao.com) 长沙求知信息技术有限公司 All Rights Reserved

湘公网安备 43010202000353号备案号: 湘ICP备14005140号-2

经营许可证号 : 湘B2-20140064

  • 联系客服
  • 小程序
  • 桌面端下载
  • 回到顶部