A.专业用语 B.民族语言 C.服务礼仪 D.规范用语
A.英雄 B.领袖 C.导师 D.父母
A.服务项目 B.教育目标 C.教育基地 D.管理手段
A.来源于个人 B.来源于社会 C.来源于家庭 D.起始于逝者
A.消费能力 B.基本类型 C.身体条件 D.基本心态