一般心理抚慰的主要程序包括建立良好的关系、确定客户（）等几个方面。

单项选择题一般心理抚慰的主要程序包括建立良好的关系、确定客户（）等几个方面。

A.消费能力
B.基本类型
C.身体条件
D.基本心态

1.单项选择题殡仪服务员与心理抚慰对象的交往是为了交流情感、满足心理抚慰对象的（）。

A.多种需求
B.各类要求
C.生理需要
D.心理需要

2.单项选择题殡仪服务员应尽量让逝者家属情绪（），使他们的情绪得到一定的宣泄。

A.忘记现实
B.控制悲痛
C.自然流露
D.回忆逝者

3.单项选择题丧亲者常见的认知反应有无法接受死亡事实、思维混乱、全神贯注地思念近者、强烈感觉（）及幻觉等表现。

A.他人的指责
B.自我的消失
C.逝者的消失
D.逝者的存在

4.单项选择题丧亲者常见的情绪反应有不知有何感受、（）、担心、抑郁、怨愤、恐惧、内疚、孤寂等。

A.欲哭无泪
B.欲罢不能
C.解脱
D.放松

5.单项选择题心理抚慰是指殡仪服务员在工作时对殡仪服务对象给予情绪上支持和（），缓解其身心痛苦，使逝者家属早日从悲痛中解脱出来的过程。

A.理解
B.心理疏导
C.表示同情
D.关心

6.单项选择题买卖合同中一方的权利是另一方的义务，其中出卖人负有交付标的物并转移其所有权给买受人的义务，买受人负有（）的义务

A.交换标的
B.索取凭证
C.支付价款
D.交付欠条

7.单项选择题经营者提供（），应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具购货凭证或者服务单据。消费者索要购货凭证或者服务单据的，经营者必须出具。

A.咨询或者服务
B.商品或者服务
C.宣传讲解解
D.商品介绍

8.单项选择题清明节是祭奠（）、寄托对已故亲人的哀思节日。

A.同事
B.家人
C.先人
D.朋友

9.单项选择题停尸间通常可采用（）、过氧乙酸喷雾、紫外线消毒和臭氧消毒的方法进行消毒。

A.乙酸喷雾
B.双氧水喷
C.过氧乙酸熏蒸
D.福尔马林熏蒸

10.单项选择题进行殡仪场所的卫生监督、检检测、预防、消灭疾病，能改善其卫生状况，提高我国殡仪场所的卫生防疫和安全文明水平，控制患有各类传染病死亡遗体的（）和扩散。

A.空气污染
B.腐败变质
C.污染物传播
D.致病菌传播