危机干预中不要回避应激性境遇，同时敦促抚慰对象独立思考、加强身体锻炼。

因为危害人类的多种细菌、病毒、霉菌、病原性寄生虫等都能滋生寄存在遗体中，所以遗体是特殊的化学污染源。

注重情感型殡葬消费主要是老年殡仪服务对象的消费行为。

骨灰档案实现规范化以后，逝者生前的很多文字、图片和影像资料都可以在网络上展现。

墓碑文上一般刻记逝者的姓名、籍贯、生平、业绩、逝逝世日期、立碑人的姓名及与逝者的关系、立碑日期等信息。

骨灰在保管中出现质变或进水等保管异常状态，殡仪服务员应及时报告主管部门的领导，并按操作规定或应急预案及时处置。

从个人的角度看，现代礼仪包括政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、国际礼仪、生活礼仪、学习礼仪、工作礼仪等。

殡葬用品质量鉴别的技术依据主要有定性依据和定量依据两大方面。

日常沟通使用的语言可以分为口语、书面语和体语三个类型。

讣告落款应该书写逝者的姓名、职务以及逝世的时间、地点等内容。